Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług – Regulamin sklepu internetowego ADKORIA

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ADKORIA, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy działa pod adresem: https://www.adkoria.pl.
Sprzedawcą i usługodawcą jest:

Adrian Korus, prowadzący sklep pod nazwą ADKORIA,
adres: ul. Stara Droga 71, 43-262 Radostowice,
NIP: [WPISZ NIP],
REGON: [WPISZ REGON – jeżeli został nadany],
adres e-mail: adkoria@onet.pl,
numer telefonu: 885 566 550.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

pocztą elektroniczną na adres: adkoria@onet.pl;
telefonicznie pod numerem: 885 566 550;
listownie na adres: ul. Stara Droga 71, 43-262 Radostowice;
za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i utrwalenie.
Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 3 Regulaminu, prowadzący sklep ADKORIA.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://www.adkoria.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma, w szczególności odzież, obuwie lub akcesoria, oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do internetu;
aktualna przeglądarka internetowa;
aktywny adres poczty elektronicznej;
włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

Korzystanie ze Sklepu, przeglądanie produktów, korzystanie z koszyka oraz składanie zamówień jest nieodpłatne. Klient ponosi jedynie zwykłe koszty korzystania z internetu zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.
Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest:

podawanie nieprawdziwych danych;
przesyłanie treści bezprawnych;
podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu;
naruszanie praw Sprzedawcy lub osób trzecich;
wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpiecznego korzystania ze Sklepu.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku prac technicznych, konserwacji, awarii lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

§4. Produkty i ceny

Produkty oferowane w Sklepie są nowe, oryginalne i legalnie wprowadzone do obrotu.
Asortyment ADKORIA może obejmować końcówki kolekcji, nadwyżki magazynowe oraz pojedyncze modele i rozmiary.
Informacje znajdujące się na stronach produktów, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny, rozmiary i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Rzeczywisty odcień produktu może nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia Klienta.
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich i uwzględniają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty albo warunki promocji wyraźnie stanowią inaczej.
Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w koszyku lub podczas realizacji zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok aktualnej ceny podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży do momentu wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe na zasadach wskazanych w opisie danej promocji.
Produkty promocyjne i przecenione podlegają zwrotom oraz reklamacjom na takich samych zasadach jak pozostałe produkty, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

§5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.
Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji ani utworzenia konta Klienta.
W celu złożenia zamówienia Klient:

wybiera produkt i jego dostępny wariant;
dodaje produkt do koszyka;
przechodzi do realizacji zakupu;
podaje prawidłowe dane kontaktowe i adres dostawy;
wybiera metodę dostawy;
wybiera metodę płatności;
sprawdza podsumowanie zamówienia;
składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zamówienia zawiera najważniejsze informacje dotyczące umowy, w tym zamówione produkty, cenę, wybraną metodę płatności i dostawy.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niekompletne, nieprawidłowe lub uniemożliwiają realizację zamówienia.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności wtedy, gdy:

produkt nie jest dostępny;
płatność nie została skutecznie wykonana;
dane podane przez Klienta są nieprawidłowe;
istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub naruszenia prawa;
zamówienie zostało złożone wskutek oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub dostępności.

Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

§6. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
Sklep może udostępniać w szczególności:

płatności elektroniczne;
płatność kartą;
płatność za pobraniem.

Obsługę płatności elektronicznych mogą prowadzić zewnętrzni operatorzy płatności wskazani podczas realizacji zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznej Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
W przypadku płatności za pobraniem należność jest regulowana przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami przewoźnika.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
Brak skutecznej płatności może spowodować anulowanie zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że wybrano płatność za pobraniem.

§7. Dostawa

Dostawa jest realizowana na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostępne metody, przewidywany czas oraz koszt dostawy są prezentowane podczas realizacji zamówienia i opisane w Polityce wysyłki dostępnej w Sklepie.
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki co do zasady w ciągu 1–2 dni roboczych, chyba że na stronie produktu lub podczas realizacji zamówienia wskazano inny termin.
Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Podany czas ma charakter szacunkowy.
Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość zawierającą numer umożliwiający jej śledzenie.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za produkt do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
Powyższa zasada nie ma zastosowania, jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował podczas składania zamówienia.
Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzone uszkodzenia warto udokumentować zdjęciami oraz, jeżeli jest to możliwe, protokołem sporządzonym z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
Jeżeli przesyłka za pobraniem nie zostanie odebrana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia ewentualnej ponownej wysyłki.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, odesłania produktu, zwrotu płatności oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów” dostępnym w stopce Sklepu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
Oświadczenie można przesłać:

pocztą elektroniczną na adres: adkoria@onet.pl;
listownie na adres: ADKORIA, ul. Stara Droga 71, 43-262 Radostowice.

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do:

produktów wykonanych według indywidualnych wskazówek Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Samo zakwalifikowanie produktu jako bielizny nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków.

§9. Reklamacje i zgodność produktu z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Reklamację można złożyć:

elektronicznie na adres: adkoria@onet.pl;
listownie na adres: ADKORIA, ul. Stara Droga 71, 43-262 Radostowice.

W reklamacji warto podać:

imię i nazwisko;
numer zamówienia;
nazwę reklamowanego produktu;
opis stwierdzonej niezgodności;
datę jej zauważenia;
żądanie Klienta;
dane umożliwiające kontakt.

Dołączenie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe, jeżeli charakter problemu na to nie pozwala.
Paragon nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup również za pomocą innych dowodów.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową;
brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Sprzedawca ponosi koszty reklamacji, w tym uzasadnione koszty odbioru, przesyłki, naprawy lub wymiany produktu.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.

§10. Konto Klienta

Jeżeli Sklep udostępnia możliwość korzystania z konta, jego utworzenie jest dobrowolne i bezpłatne.
Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta.
Konto może umożliwiać w szczególności przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi Klienta.
Klient jest zobowiązany chronić dostęp do swojego konta i nie udostępniać go osobom nieuprawnionym.
Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Usunięcie konta nie wpływa na zawarte wcześniej umowy ani na obowiązek przechowywania dokumentacji wymaganej przez prawo.

§11. Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając odpowiednią zgodę.
Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach i ofercie ADKORIA.
Usługa newslettera jest bezpłatna i świadczona przez czas nieokreślony.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera za pomocą odnośnika znajdującego się w otrzymywanej wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację zamówień ani innych umów zawartych ze Sprzedawcą.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

obsługi i realizacji zamówień;
zawarcia i wykonania umowy;
obsługi płatności i dostawy;
rozpatrywania zwrotów i reklamacji;
prowadzenia konta Klienta;
wysyłania newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę;
wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy;
ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania oraz, po uzyskaniu wymaganej zgody, pliki analityczne lub marketingowe.
Klient może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą ustawień dostępnych w Sklepie lub swojej przeglądarce.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Sprzedawca i Konsument powinni w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
Konsument może skorzystać między innymi z:

pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
pomocy organizacji konsumenckich;
postępowania przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej;
pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich opisanych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§14. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności nazwa ADKORIA, logo, grafiki, zdjęcia, opisy produktów i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie z tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo innego uprawnionego podmiotu.
Znaki towarowe i nazwy producentów prezentowane w Sklepie należą do ich właścicieli i służą identyfikacji oferowanych produktów.

§15. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

zmiana przepisów prawa;
zmiana sposobów płatności lub dostawy;
zmiana funkcjonalności Sklepu;
konieczność poprawy bezpieczeństwa;
zmiana danych Sprzedawcy.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana w Sklepie wraz z informacją o dacie jej obowiązywania.
Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu za pomocą wiadomości e-mail.

§16. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: