Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym ADKORIA, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

2. Zgłoszenie zwrotu

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• pocztą elektroniczną na adres: adkoria@onet.pl;
• listownie na adres: ADKORIA, ul. Stara Droga 71, 43-262 Radostowice.

W wiadomości zalecamy podać:

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• nazwę zwracanego produktu;
• datę otrzymania zamówienia;
• numer telefonu lub adres e-mail;
• informację o odstąpieniu od umowy.

Skorzystanie z przygotowanego formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie.

Po otrzymaniu oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną ADKORIA potwierdzi jego otrzymanie na adres e-mail klienta.

3. Odesłanie produktu

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania ADKORIA o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotu:

ADKORIA
ul. Stara Droga 71
43-262 Radostowice
tel. 885 566 550

Do przesyłki zalecamy dołączyć informację zawierającą numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie. Ułatwi to identyfikację zwrotu.

Nie należy wysyłać przesyłki za pobraniem. Przesyłki zwrotne wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu. Konsument odpowiada za bezpieczne zapakowanie zwracanego produktu.

4. Stan zwracanego produktu

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Produkt może zostać przymierzony, ale nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W miarę możliwości produkt powinien zostać zwrócony z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy, jednak klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy ADKORIA zwróci konsumentowi otrzymane płatności dotyczące zwracanego produktu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.

Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, sklep nie ma obowiązku zwracać różnicy wynikającej z wyboru droższej dostawy.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

ADKORIA może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny dla niego sposób zwrotu.

6. Produkty przecenione

Produkty zakupione w promocji, na wyprzedaży lub po obniżonej cenie podlegają zwrotowi na takich samych zasadach jak pozostałe produkty.

7. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do produktu:

• wykonanego według indywidualnych wskazówek klienta lub wyraźnie spersonalizowanego;
• dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Samo zakwalifikowanie produktu jako bielizny nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia. Wyłączenie może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki dotyczące zapieczętowanego opakowania i ochrony zdrowia lub względów higienicznych.

8. Reklamacje

Odstąpienie od umowy i reklamacja to dwa odrębne uprawnienia.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem albo w inny sposób niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację na adres adkoria@onet.pl.

Prawo do reklamacji nie jest ograniczone przez niniejszą politykę zwrotów.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można skopiować, uzupełnić i przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

ADKORIA
ul. Stara Droga 71
43-262 Radostowice
e-mail: adkoria@onet.pl

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Data otrzymania produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

....................................................................................

Adres konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:

....................................................................................